Van discrete verzending tot doordacht design — bij Vayénna geloven we dat elk detail transparantie verdient, met een vleugje serene elegantie.

💎 Bestellen & Verzending

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Altijd discreet. Je Vayénna-pakketje arriveert in een neutrale, ongebruikte verpakking zonder enige verwijzing naar de inhoud. Binnenin is je product zorgvuldig beschermd in duurzame materialen die net zo verfijnd aanvoelen als ze eruitzien.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden met liefde voorbereid en verzonden binnen 1–2 werkdagen. De levertijd hangt af van je regio, maar zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace-link.

Leveren jullie internationaal?
Nog niet. Op dit moment levert Vayénna binnen Nederland en België. Verzendkosten en levertijden variëren per bestemming en worden vóór betaling in het afrekenscherm weergegeven.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
We starten de verwerking direct om snelle levering te garanderen. Wil je toch iets wijzigen? Neem binnen enkele uren contact op via care@vayenna.com — we doen ons uiterste best om het te regelen.

🌸 Retourneren & Garantie

Kan ik mijn product retourneren?
Om hygiënische redenen kunnen we geopende of gebruikte intieme producten niet retour nemen. Is je artikel echter beschadigd of defect aangekomen? Dan vervangen we het direct — zonder gedoe.

Hebben Vayénna-producten garantie?
Ja. Al onze producten hebben 1 jaar beperkte garantie op fabricagefouten. Ervaar je een probleem? Stuur ons je bestelnummer en een korte beschrijving, en ons team handelt het snel en discreet af.

Wat als ik het verkeerde product heb ontvangen?
Hoewel zeldzaam, kan er iets misgaan. Ontvang je het verkeerde product? Laat het ons meteen weten via care@vayenna.com, en we lossen het snel en stilletjes op.

✨ Productzorg & Gebruik

Zijn Vayénna-producten lichaamsveilig?
Zeker. Elk product is gemaakt van medisch-grade, hypoallergene siliconen en voldoet aan internationale veiligheidsnormen. Je lichaam verdient niets minder.

Hoe reinig ik mijn product?
Reinig je Vayénna-product voor en na elk gebruik met warm water en een milde, geurvrije zeep. Laat het volledig drogen en bewaar het in het bijgeleverde beschermzakje. Vermijd alcoholhoudende reinigers — die zijn te agressief voor de luxueuze afwerking.

Zijn de producten waterdicht?
Ja — volledig. Elk product is 100% waterdicht en geschikt voor gebruik in bad of douche. Genot kent geen grenzen.

Hoe lang gaat de batterij mee?
De meeste Vayénna-producten bieden tot 2 uur continu gebruik per lading. Wanneer het moment opnieuw roept, sluit je het eenvoudig aan op de magnetische oplader — volledig opladen duurt ongeveer 90 minuten.

🌿 Duurzaamheid & Bewuste Keuzes

Wat maakt Vayénna duurzaam?
Duurzaamheid is voor ons geen trend, maar een belofte.
We ontwerpen met oog op levensduur, gebruiken recyclebare materialen en werken samen met partners die onze waarden delen: ethische productie en minimaal afval.

Hoe kan ik mijn product verantwoord weggooien?
Elektronische apparaten horen niet bij het huisvuil. We raden aan om je Vayénna-product in te leveren bij een erkend elektronisch recyclestation of binnenkort via ons eigen Recycle & Renew Program, waarbij wij de verwerking veilig en respectvol verzorgen.

Is jullie verpakking milieuvriendelijk?
Ja. Onze verpakkingen zijn minimaal, recyclebaar en ontworpen met elegantie en intentie — een bewijs dat schoonheid en verantwoordelijkheid hand in hand gaan.

💌 Privacy & Discretie

Komt iemand te weten wat ik besteld heb?
Nee. Je privacy is heilig. Verpakking en facturatie zijn volledig discreet. Op je bankafschrift staat een neutrale omschrijving, zonder vermelding van Vayénna of het producttype.

Worden mijn betaalgegevens opgeslagen?
Nooit. Betalingen verlopen veilig via betrouwbare partners zoals Stripe of PayPal. Vayénna slaat nooit volledige kaartgegevens op.

Hoe beschermen jullie mijn persoonlijke gegevens?
Wij volgen strikte GDPR- en gegevensbeschermingsnormen. Alle informatie is versleuteld, beveiligd en wordt met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid behandeld. Lees meer in ons Privacybeleid.

💫 Algemene Vragen

Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast afrekenen — maar met een account verloopt winkelen nog soepeler en kun je je bestellingen eenvoudig volgen.

Waar worden Vayénna-producten ontworpen?
Vayénna-designs worden met Europese verfijning ontworpen en wereldwijd met precisie geproduceerd. Elk stuk wordt getest, verfijnd en geperfectioneerd om te voldoen aan onze compromisloze standaard.

Met wie kan ik contact opnemen voor hulp?
Ons team staat voor je klaar. Of het nu gaat om een praktische vraag of een stille nieuwsgierigheid — mail ons op care@vayenna.com. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.

Nog steeds benieuwd?

Elke vraag verdient een antwoord — en elk antwoord begint met zorg.

📩 care@vayenna.com